職場のスタッフがお客様のクレーム対応に悩み愚痴を言った時…

店長はその人にはどう言ったのかは知らないが、わたしに対して同意を求めるように「対応が嫌でも、そこは乗り越えてもらわないとね」と言った。

確かに。

仰る通りである。

クレームが怖くてその都度お客様の言いなりになって土下座をするわけにはいかないのだ。

しかし、受け止め方は人それぞれ違う。

鋼のような人もいれば、ガラスのハートの人もいる。

ガラスを鋼にするのは難しい。

心が折れる。

「誰もが店長のように強くないんです。」と言ってしまった。

自分ができるから人にもできるとは限らない。

それができたら苦労はしない。

昨日の夜、買い物に行った。

そのお店は夜になると挽肉が半額になるし、お惣菜も半額に。

しかし挽肉もお惣菜も割引になっていなかった。

しばらくブラブラして待っていたが、割引されずー

挽肉とお惣菜は諦めて、半額お供えを買った。

ご先祖様…！

半額でごめん…！

賞味期限はまだ先だから早めにお召し上がりに！

今日も午後から仕事。

がんばるよー！